En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el titular del sitio web www.nomadingcamp.com es:
Certes Ventures, S.L.U.
NIF: B25851882
Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida: Tomo 1566, Folio 28, Sección 8, Hoja L-31784, Inscripción 1.ª
Representante: Miquel Vila
Datos de contacto:
En adelante, “Nomading Camp”.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Nomading Camp y las personas que contraten a través de www.nomadingcamp.com alguno de los alojamientos, estancias, servicios adicionales, experiencias o cheques regalo ofrecidos en la web.
La contratación implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones, así como, cuando corresponda, de las condiciones particulares de la tarifa, promoción, alojamiento, servicio o cheque regalo seleccionado.
Las condiciones particulares mostradas durante el proceso de contratación complementarán estas Condiciones Generales. En caso de existir alguna condición específica aplicable a un producto determinado, se informará de ella antes de finalizar la compra.
El contrato se formaliza en castellano. Cuando estas condiciones estén disponibles en otros idiomas, la versión en castellano será la utilizada como referencia para su interpretación, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
La persona que efectúa la reserva declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la reserva se realice para otras personas, quien efectúe la contratación declara disponer de autorización suficiente para facilitar sus datos y realizar la reserva en su nombre.
La contratación se realiza a través del sitio web oficial de Nomading Camp.
Con carácter general, el cliente deberá:
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez completado correctamente el proceso, Nomading Camp enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos, especialmente dirección de correo electrónico, teléfono, fechas, alojamiento y número de huéspedes, sean correctos.
Si el cliente detecta un error tras finalizar la contratación, deberá comunicarlo a Nomading Camp lo antes posible.
Una reserva se considerará confirmada cuando el proceso de contratación haya finalizado correctamente, el pago correspondiente haya sido autorizado y el cliente haya recibido la confirmación de la reserva.
La recepción de una solicitud de reserva sin confirmación posterior no implica necesariamente que la estancia haya quedado contratada.
En caso de producirse excepcionalmente un error técnico, de disponibilidad o de comunicación entre los sistemas que impida prestar el alojamiento contratado, Nomading Camp contactará con el cliente para ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir, según las circunstancias, una modificación de fechas, un alojamiento alternativo equivalente o la devolución de las cantidades que legalmente correspondan.
Los precios mostrados durante el proceso de contratación se expresan en euros (€).
Antes de realizar el pago se mostrará al cliente el precio aplicable a los productos y servicios seleccionados, incluyendo los impuestos que legalmente deban incorporarse al precio.
Determinadas tasas, impuestos turísticos u otros conceptos establecidos por administraciones públicas podrán depender de la ubicación del alojamiento, categoría, edad de los huéspedes, duración de la estancia o normativa vigente en la fecha del alojamiento.
Cuando dichos importes no puedan incluirse anticipadamente en el precio de la reserva, se informará al cliente de su existencia y se cobrarán conforme a la normativa aplicable en el establecimiento correspondiente.
Los precios de Nomading Camp son dinámicos y pueden variar en función de factores como la fecha, temporada, disponibilidad, demanda, duración de la estancia, alojamiento, promociones y condiciones comerciales.
El precio aplicable a una contratación será el mostrado y aceptado por el cliente en el momento de finalizarla.
Una modificación posterior de los precios publicados en la web no modificará el precio de una reserva ya confirmada, salvo que el cliente solicite posteriormente una modificación que implique recalcular la reserva conforme a las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales.
Salvo indicación expresa en contrario durante el proceso de contratación, el cliente deberá abonar la totalidad del importe correspondiente en el momento de realizar la reserva.
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de contratación.
La contratación quedará sujeta a la correcta autorización del pago.
Nomading Camp podrá cancelar una operación cuando exista un error manifiesto de pago, indicios razonables de fraude o imposibilidad de validar correctamente la transacción, procediendo en tal caso de acuerdo con la normativa aplicable.
Cada tarifa puede estar sometida a condiciones específicas de modificación, cancelación, fechas disponibles, estancia mínima u otros requisitos.
Estas condiciones se mostrarán durante el proceso de contratación.
Las promociones, códigos promocionales, descuentos de última hora u otras ofertas comerciales serán aplicables únicamente en las condiciones y durante el periodo para el que hayan sido publicadas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no serán acumulables.
En caso de modificación de una reserva, no se garantiza el mantenimiento de una promoción, descuento o tarifa especial que ya no esté disponible en el momento de solicitar el cambio.
Salvo que las condiciones particulares de la tarifa contratada indiquen otra cosa, las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con un mínimo de 15 días de antelación respecto a la fecha prevista de entrada.
Las solicitudes deberán realizarse a través del canal de atención indicado por Nomading Camp, siendo el canal habitual de gestión:
WhatsApp: +34 699 79 79 34
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Cuando proceda un cambio solicitado por el cliente, podrá aplicarse un gasto de gestión de 20 €.
Las reservas realizadas para una fecha situada a menos de 15 días de la contratación, así como las solicitudes de modificación realizadas con menos de 15 días de antelación respecto a la fecha de entrada, no admitirán cambios salvo que Nomading Camp decida excepcionalmente aceptar la modificación.
La aceptación excepcional de una modificación fuera de estas condiciones no supondrá una modificación permanente de la política de cambios ni generará derecho a futuras excepciones.
Cuando una reserva ordinaria se cambie a otra fecha, el precio de la nueva estancia se calculará conforme a las tarifas disponibles en el momento de solicitar la modificación.
Si el precio de la nueva estancia es superior, el cliente deberá abonar la diferencia antes de confirmar el cambio.
Si el precio de la nueva estancia es inferior, salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, la diferencia no será reembolsable ni generará saldo o crédito para futuras reservas.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales aplicadas a la reserva original únicamente se mantendrán cuando expresamente se indique lo contrario.
Las reglas específicas de los cheques regalo se regulan separadamente en estas Condiciones Generales.
Las condiciones de cancelación aplicables serán las correspondientes a la tarifa seleccionada por el cliente y mostradas antes de finalizar la contratación.
Cuando la tarifa contratada tenga carácter no reembolsable, la cancelación voluntaria por parte del cliente no dará derecho a la devolución del importe abonado, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
La no presentación del cliente en la fecha contratada se considerará una cancelación y se aplicarán las condiciones correspondientes a la tarifa contratada.
De conformidad con la normativa de defensa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a los contratos de prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por este motivo, las reservas de alojamiento realizadas para una fecha o periodo determinados estarán sometidas a las condiciones de modificación y cancelación correspondientes a la tarifa contratada.
Para otros productos o servicios contratados a través de la web serán de aplicación, cuando corresponda, los derechos de desistimiento reconocidos por la legislación vigente.
Salvo que se indiquen horarios específicos para un establecimiento determinado:
Check-in: desde las 16:00 h hasta las 20:00 h.
Check-out: antes de las 11:00 h.
Si el cliente prevé llegar fuera del horario establecido deberá contactar previamente con el alojamiento.
La posibilidad de efectuar una llegada tardía estará sujeta a las condiciones operativas del establecimiento.
El alojamiento deberá quedar libre antes de la hora máxima de salida indicada.
La ocupación no podrá superar en ningún caso la capacidad máxima establecida para el alojamiento reservado.
El cliente deberá indicar correctamente el número de adultos, menores y, cuando corresponda, perros que ocuparán el alojamiento.
No se permitirá la estancia de personas adicionales no incluidas en la reserva cuando ello supere la capacidad autorizada o incumpla las condiciones del alojamiento.
El incumplimiento de las condiciones de ocupación podrá impedir el acceso al alojamiento o comportar la finalización de la estancia cuando existan motivos justificados de seguridad, capacidad o cumplimiento normativo.
Los clientes deberán utilizar correctamente las instalaciones y respetar las normas del establecimiento, la tranquilidad del entorno y el descanso de otros huéspedes.
No están permitidas conductas que puedan causar daños, molestias graves, riesgos para la seguridad o incumplimientos de las normas internas del establecimiento.
Cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de las normas de convivencia, higiene o seguridad, Nomading Camp podrá adoptar las medidas necesarias para proteger a los huéspedes, trabajadores, instalaciones y entorno, incluida, cuando resulte proporcionado, la finalización anticipada de la estancia.
Nomading Camp admite exclusivamente perros en aquellos establecimientos y alojamientos identificados expresamente como pet-friendly.
No se admiten otras especies animales, salvo aquellos supuestos en los que su acceso venga exigido por la normativa aplicable.
Las condiciones, suplementos, limitaciones de número, tamaño o características del perro pueden variar según la ubicación o el alojamiento contratado.
El cliente deberá comprobar las condiciones específicas aplicables antes de formalizar la reserva.
El propietario o responsable del perro será responsable de su comportamiento y de los daños o gastos extraordinarios de limpieza que pudiera ocasionar.
Los perros deberán permanecer bajo control de su responsable durante toda la estancia y no podrán causar molestias, daños o situaciones de riesgo para otros huéspedes, personal, instalaciones o animales.
Los excrementos deberán recogerse y desecharse correctamente tanto dentro como fuera del alojamiento.
El incumplimiento grave de estas condiciones podrá dar lugar a la adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad, higiene y convivencia del establecimiento.
El cliente es responsable de los daños causados de forma imputable por él mismo, las personas incluidas en su reserva o los perros bajo su responsabilidad.
No se exige con carácter general un depósito de garantía, sin perjuicio de que pueda solicitarse una tarjeta válida para garantizar determinados conceptos cuando así se informe durante el proceso de reserva o check-in.
En caso de producirse daños, pérdida o sustracción de bienes del alojamiento, Nomading Camp podrá reclamar al responsable el coste razonable de reparación o reposición, acreditando adecuadamente el concepto correspondiente.
El alojamiento deberá dejarse en unas condiciones razonables de orden y limpieza.
Cuando se requiera una limpieza extraordinaria claramente superior a la habitual como consecuencia del uso realizado por el huésped, podrá repercutirse el coste razonable correspondiente.
Nomading Camp no se responsabiliza de objetos olvidados, perdidos o extraviados por los huéspedes, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente proceda atribuir responsabilidad al establecimiento.
Cuando se localice un objeto olvidado, el establecimiento procurará facilitar su recuperación durante el periodo y en las condiciones establecidas por su protocolo interno.
Los gastos derivados del envío del objeto al cliente podrán ser asumidos por este último.
Los cheques regalo comercializados por Nomading Camp permiten adquirir anticipadamente una experiencia o estancia determinada, conforme a la modalidad seleccionada durante la compra.
El cheque regalo no constituye un monedero electrónico, depósito, tarjeta con saldo ni crédito económico de libre disposición.
El importe pagado corresponde al precio de adquisición de la experiencia o estancia incluida en el cheque regalo y no representa un saldo que posteriormente pueda distribuirse o consumirse libremente.
La persona que adquiere el cheque regalo declara haber podido consultar antes de finalizar la compra:
El titular del cheque regalo tendrá derecho a reservar la estancia incluida en la modalidad adquirida, dentro del periodo de validez y calendario aplicable y siempre sujeto a disponibilidad.
La posesión de un cheque regalo no garantiza la disponibilidad de una fecha concreta.
Se recomienda realizar la reserva con suficiente antelación, especialmente para viernes, sábados, festivos, puentes y periodos de elevada demanda.
El cheque deberá introducirse o comunicarse mediante el procedimiento de canje establecido por Nomading Camp.
El importe pagado por un cheque regalo no podrá utilizarse libremente para adquirir servicios distintos de aquellos incluidos en la experiencia contratada.
En particular, salvo que las condiciones específicas de una promoción indiquen expresamente lo contrario, el cheque regalo no podrá convertirse total o parcialmente en:
Los precios públicos de los alojamientos pueden variar a lo largo del año en función de la temporada, día de la semana, demanda, disponibilidad, promociones u otros factores comerciales.
Estas variaciones no modifican la naturaleza del cheque regalo ni convierten su precio de adquisición en un saldo económico.
Cuando el titular utilice un cheque regalo en una fecha cuyo precio público en ese momento sea inferior al precio originalmente pagado por el cheque, no se generará saldo, crédito, devolución ni derecho a utilizar la diferencia para otros productos, servicios o noches adicionales.
El titular habrá consumido el cheque mediante el disfrute de la experiencia para la que fue adquirido.
Del mismo modo, cuando las condiciones de la modalidad adquirida permitan utilizar el cheque en una fecha cuyo precio público sea superior al precio originalmente abonado, Nomading Camp no exigirá una diferencia de precio derivada exclusivamente del incremento del precio de esa noche.
Lo anterior no incluye suplementos, servicios adicionales, mejoras, ampliaciones de ocupación, categorías diferentes u otros conceptos que no formaran parte de la modalidad adquirida.
Los cheques regalo son indivisibles y deberán utilizarse conforme a la experiencia adquirida.
Un cheque correspondiente a una noche no podrá fraccionarse ni convertirse parcialmente en otros servicios.
Cuando el producto adquirido incluya dos noches consecutivas y se indique que son no divisibles, ambas deberán disfrutarse dentro de una misma estancia.
El uso parcial de los servicios incluidos, cuando sea decisión del titular, no generará saldo, devolución o compensación por aquellos servicios que voluntariamente no se utilicen.
Cuando Nomading Camp comercialice las siguientes modalidades, se aplicarán las condiciones indicadas durante la contratación.
Con carácter general:
Tarifa 1 – Temporada baja:
Incluye una noche de alojamiento. Podrá utilizarse en los días incluidos en el calendario correspondiente a esta tarifa, quedando excluidos aquellos periodos identificados durante la contratación, como determinados fines de semana, festivos, puentes o periodos vacacionales.
Tarifa 2:
Incluye una noche de alojamiento y podrá utilizarse dentro del calendario indicado durante la compra, sujeto a disponibilidad.
Tarifa 3:
Incluye dos noches consecutivas y no divisibles, dentro del calendario indicado durante la compra y sujeto a disponibilidad.
Las condiciones concretas mostradas en el momento de contratar prevalecerán sobre estas descripciones generales.
El periodo de validez será el expresamente indicado durante la compra y/o en el propio cheque regalo.
El cheque deberá utilizarse dentro de dicho periodo.
El titular es responsable de realizar la reserva con suficiente antelación dentro de su periodo de validez.
La existencia de un periodo de validez no implica que todas las fechas comprendidas dentro de él estén disponibles.
La primera elección de fecha para utilizar un cheque regalo se realizará de acuerdo con las condiciones de la modalidad adquirida.
Una vez reservada una fecha concreta, las modificaciones posteriores deberán solicitarse con un mínimo de 15 días de antelación respecto a la fecha de entrada.
Podrá aplicarse un gasto de gestión de 20 € por la modificación.
Una reserva efectuada para una fecha situada a menos de 15 días no podrá modificarse posteriormente, salvo aceptación excepcional de Nomading Camp.
La nueva fecha deberá respetar siempre el calendario y las condiciones correspondientes a la modalidad de cheque regalo adquirida.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Cuando el titular quiera contratar servicios o prestaciones adicionales no incluidos en el cheque regalo, deberá abonar el precio correspondiente.
Entre otros, pueden considerarse servicios adicionales:
La contratación de dichos servicios no modifica el valor ni la naturaleza del cheque regalo original.
El titular deberá custodiar correctamente el código o documento correspondiente al cheque regalo.
Una vez utilizado válidamente el cheque para una reserva o estancia, este se considerará consumido y no podrá volver a utilizarse.
Cuando exista sospecha de utilización fraudulenta o duplicada de un código, Nomading Camp podrá solicitar información adicional antes de proceder a su canje.
Cuando circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables afecten a la prestación de un servicio contratado, Nomading Camp informará al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.
En función de las circunstancias concretas y de la normativa aplicable, podrán proponerse medidas como modificación de fechas, reubicación en otro alojamiento equivalente u otras alternativas adecuadas.
En aquellos casos en los que Nomading Camp no pueda prestar definitivamente el servicio contratado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Nomading Camp no responderá de daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente no le sean imputables.
Cuando algún servicio accesorio o complementario no esencial para la estancia no pudiera prestarse por circunstancias justificadas, Nomading Camp procurará informar al cliente y, cuando corresponda, ofrecer una alternativa o solución proporcional a la naturaleza del servicio afectado.
Nomading Camp procura que las fotografías, descripciones y características mostradas en la web reflejen de manera fiel los alojamientos.
No obstante, podrán existir pequeñas variaciones en decoración, mobiliario, distribución, vegetación, entorno u otros elementos que no alteren sustancialmente las características esenciales del alojamiento contratado.
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, logotipos, elementos gráficos, código y demás contenidos susceptibles de protección, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No se autoriza su reproducción, distribución, transformación o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.
La realización por parte de Nomading Camp de fotografías o vídeos promocionales en los que una persona resulte identificable requerirá la correspondiente autorización cuando legalmente sea necesaria.
La estancia en Nomading Camp no implica por sí misma la cesión de derechos de imagen con fines promocionales.
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Los datos serán utilizados, entre otras finalidades legítimas indicadas en dicha política, para gestionar la contratación, prestar los servicios reservados, realizar el check-in, gestionar pagos y atender las comunicaciones relacionadas con la estancia.
Nomading Camp pone a disposición de sus clientes los mecanismos y hojas oficiales de reclamación que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable en cada establecimiento.
Para facilitar la resolución de cualquier incidencia, reclamación o consulta, el cliente puede contactar a través de:
WhatsApp: +34 699 79 79 34
Correo electrónico: [email protected]
La utilización de estos canales de atención no limita el derecho del consumidor a utilizar las vías de reclamación que le reconozca la legislación aplicable.
Las comunicaciones relacionadas con una reserva podrán realizarse mediante la dirección de correo electrónico o número de teléfono facilitados por el cliente durante el proceso de contratación.
El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de comunicar cualquier modificación relevante.
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida conforme a la normativa aplicable, manteniéndose el resto de las condiciones en vigor.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor.
En caso de controversia con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y, en particular, aquellos que no puedan ser excluidos mediante acuerdo contractual en perjuicio del consumidor.
Antes de finalizar la contratación, el cliente tendrá acceso a las presentes Condiciones Generales y deberá aceptarlas mediante el mecanismo habilitado durante el proceso de compra.
La aceptación de las condiciones implica que el cliente declara haber podido leer y comprender la información relativa al producto o servicio contratado, su precio, características esenciales y condiciones aplicables.
En particular, cuando se trate de un cheque regalo, el cliente acepta expresamente que está adquiriendo la experiencia o estancia descrita en la modalidad seleccionada y no un saldo económico equivalente al importe pagado.
