1. Identificación del prestador de servicios
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular del sitio web www.nomadingcamp.com es Certes Ventures SLU, provista de NIF: B25851882 e inscrita en: Registro Mercantil de Lleida con los siguientes datos registrales: T 1566, F 28, S 8, H L 31784, I/A 1, cuyo representante es: Miquel Vila, y cuyos datos de contacto son:
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre Certes Ventures SLU y el usuario que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web www.nomadingcamp.com. Dichos servicios consisten en la reserva de alojamientos en entornos naturales, que incluyen hoteles burbuja y cabañas, situados en diversas localizaciones dentro del territorio español. La contratación de estos servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
El presente contrato se formaliza en castellano. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano para la interpretación de las cláusulas.
3. Procedimiento de contratación
El proceso de reserva se lleva a cabo a través del sitio web oficial. El usuario debe seleccionar la ubicación, el tipo de alojamiento, las fechas y los servicios adicionales que desee incluir en su estancia. Una vez finalizado el proceso de pago, el sistema confirmará la reserva mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos introducidos son correctos para garantizar la correcta recepción de la confirmación.
El usuario que realiza la reserva declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. Precios y formas de pago
Los precios indicados en la web para los alojamientos y los servicios adicionales están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables. El pago de la totalidad del importe de la estancia se realiza en el momento de formalizar la reserva. Todas las tarifas ofrecidas son no reembolsables. Asimismo, se informa de que las promociones o descuentos aplicados en el momento de efectuar la reserva no se mantendrán en caso de que el cliente solicite una modificación de fechas u otras condiciones de la estancia.
5. Política de modificación y cancelación
En caso de que el cliente desee realizar un cambio en las fechas de su reserva, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 15 días respecto a la fecha prevista de entrada. Si la reserva se hubiera efectuado con menos de 15 días de margen, no será posible aceptar modificaciones. Todas las solicitudes deberán realizarse exclusivamente a través de WhatsApp al número +34 699 79 79 34 y estarán sujetas a un cargo de gestión de 20 €. Se informa expresamente al cliente de que, en ningún caso, se procederá a la devolución del importe abonado, incluso en caso de cancelación.
En caso de que la prestación del servicio se vea afectada por causas de fuerza mayor (como catástrofes naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, incendios, etc.), Nomading Camp se reserva el derecho de ofrecer alternativas al cliente, como reubicación o cambio de fechas, sin que ello genere derecho a indemnización ni devolución.
6. Horarios de entrada y salida
El horario de entrada (check-in) está establecido entre las 16:00 h y las 20:00 h del día de llegada. En caso de prever una llegada posterior a este horario, el cliente deberá notificarlo previamente a recepción para coordinar la entrega del alojamiento. El horario de salida (check-out) será antes de las 11:00 h del día de salida, debiendo dejar libre el alojamiento en las condiciones en que fue entregado.
7. Normas de estancia
Nomading Camp se caracteriza por ser un alojamiento pet-friendly, permitiendo la estancia de mascotas bajo ciertas condiciones específicas que pueden variar según la ubicación contratada. Asimismo, los clientes se comprometen a respetar las normas de convivencia, las instalaciones y al resto de huéspedes, garantizando una experiencia satisfactoria para todos.
Nomading Camp se reserva el derecho de admisión y podrá expulsar a aquellos clientes que incumplan gravemente las normas de convivencia, higiene o seguridad, sin que ello dé lugar a reembolso ni compensación.
8. Tasa turística
De acuerdo con la normativa vigente en Cataluña, las estancias están sujetas al pago de una tasa turística por persona y noche. El importe exacto de dicha tasa puede variar en función de la categoría del alojamiento y su ubicación geográfica. Este importe se añadirá al total de la reserva y se incluirá en la factura correspondiente.
9. Responsabilidades
Nomading Camp no se hace responsable de los objetos personales que los clientes puedan olvidar o extraviar durante su estancia. Por otro lado, el cliente asume la responsabilidad de cualquier daño que pueda causar en las instalaciones o en los bienes puestos a su disposición durante el período de alojamiento, comprometiéndose a abonar las cantidades necesarias para su reparación o reposición.
No se solicita depósito de garantía. No obstante, durante el proceso de reserva y check-in online se requiere una tarjeta de crédito válida, a través de la cual se efectuarán los cargos correspondientes en caso de producirse daños o robos en el alojamiento.
Asimismo, al hacer el check-out, se ruega dejar la habitación en un estado razonable de orden y limpieza. No está permitido dejar restos de decoración externa que no forme parte del alojamiento. En caso de incumplimiento, se aplicará un suplemento por limpieza adicional. Si el cliente ha viajado con mascota, deberá asegurarse de recoger y desechar adecuadamente cualquier excremento, tanto en el interior como en el exterior del alojamiento, con el fin de mantener el espacio limpio y agradable para todos.
10. Propiedad intelectual y derechos de imagen
Nomading Camp es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en él (imágenes, textos, logotipos, etc.). Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Si durante la estancia se realizan fotografías o vídeos promocionales, en los que puedan aparecer los clientes, se solicitará previamente su consentimiento por escrito para el uso de su imagen.
11. Política de quejas y reclamaciones
Nomading Camp pone a disposición de los clientes hojas oficiales de reclamaciones en formato físico en recepción y ofrece también la posibilidad de presentar reclamaciones a través del correo electrónico [email protected]. El equipo se compromete a responder en el plazo legalmente establecido.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de reserva serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de Nomading Camp. El tratamiento de estos datos se realiza exclusivamente con la finalidad de gestionar las reservas y mejorar la experiencia del usuario.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
