I. Identificazione del fornitore del servizio
In conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002 dell’11 luglio, relativa ai Servizi della Società dell’Informazione e al Commercio Elettronico, si informa che il titolare del sito web www.nomadingcamp.com è Certes Ventures SLU, con NIF: B25851882, iscritta al Registro delle Imprese di Lleida con i seguenti dati: T 1566, F 28, S 8, H L 31784, I/A 1. Il suo rappresentante legale è Miquel Vila, e i suoi dati di contatto sono:
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali regolano il rapporto contrattuale tra Certes Ventures SLU e l’utente che prenota i servizi offerti tramite il sito web www.nomadingcamp.com. Tali servizi consistono nella prenotazione di alloggi immersi nella natura, tra cui bubble hotel e casette in legno, situati in diverse località del territorio spagnolo. La prenotazione di questi servizi comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni.
Il presente contratto è redatto in lingua spagnola. In caso di traduzione in altre lingue, prevarrà la versione in spagnolo ai fini dell’interpretazione delle clausole.
3. Procedura di prenotazione
Il processo di prenotazione si effettua tramite il sito web ufficiale. L’utente dovrà selezionare la località, il tipo di alloggio, le date e gli eventuali servizi aggiuntivi desiderati per il soggiorno. Una volta completato il pagamento, il sistema invierà una conferma via email all’indirizzo fornito dall’utente. È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati inseriti siano corretti per garantire la corretta ricezione della conferma.
L’utente che effettua la prenotazione dichiara di avere più di 18 anni e la capacità legale per contrattare.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi indicati sul sito per gli alloggi e i servizi aggiuntivi sono espressi in euro (€) e includono le imposte di legge applicabili. Il pagamento dell’intero importo del soggiorno avviene al momento della prenotazione. Tutte le tariffe sono non rimborsabili. Inoltre, si informa che eventuali promozioni o sconti applicati al momento della prenotazione non saranno mantenuti in caso di modifiche delle date o delle condizioni del soggiorno richieste dal cliente.
5. Politica di modifica e cancellazione
In caso il cliente desideri modificare le date della propria prenotazione, dovrà comunicarlo con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo prevista. Se la prenotazione è stata effettuata con meno di 15 giorni di anticipo, non sarà possibile apportare modifiche.
Tutte le richieste dovranno essere effettuate esclusivamente tramite WhatsApp al numero +34 699 79 79 34 e saranno soggette a una spesa di gestione di 20 €.
Si informa espressamente il cliente che in nessun caso sarà previsto il rimborso dell’importo pagato, anche in caso di cancellazione.
Nel caso in cui la prestazione del servizio sia compromessa da cause di forza maggiore (quali catastrofi naturali, pandemie, restrizioni governative, incendi, ecc.), Nomading Camp si riserva il diritto di offrire alternative al cliente, come un cambio di data o sistemazione, senza diritto a rimborso o indennizzo.
6. Orari di check-in e check-out
L’orario di arrivo (check-in) è fissato tra le 16:00 e le 20:00 del giorno di arrivo. In caso di arrivo previsto oltre tale orario, il cliente dovrà informare preventivamente la reception per coordinare la consegna dell’alloggio.
L’orario di partenza (check-out) è entro le 11:00 del giorno di partenza, e l’alloggio dovrà essere lasciato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
7. Regole del soggiorno
Nomading Camp è una struttura pet-friendly, che accoglie animali domestici secondo condizioni specifiche che possono variare a seconda della località scelta. I clienti si impegnano inoltre a rispettare le regole di convivenza, le strutture e gli altri ospiti, per garantire un’esperienza piacevole per tutti.
Nomading Camp si riserva il diritto di ammissione e potrà espellere i clienti che violino gravemente le norme di convivenza, igiene o sicurezza, senza alcun rimborso o compensazione.
8. Tassa di soggiorno
In conformità con la normativa vigente in Catalogna, i soggiorni sono soggetti al pagamento di una tassa turistica per persona e per notte. L’importo esatto può variare in base alla categoria dell’alloggio e alla sua ubicazione geografica. Tale importo sarà aggiunto al totale della prenotazione e incluso nella fattura corrispondente.
9. Responsabilità
Nomading Camp non è responsabile per oggetti personali smarriti o dimenticati dai clienti durante il soggiorno.
Il cliente, invece, si assume la responsabilità per eventuali danni arrecati alle strutture o ai beni messi a sua disposizione, impegnandosi a coprire i costi di riparazione o sostituzione.
Non è richiesto alcun deposito cauzionale. Tuttavia, durante il processo di prenotazione e check-in online, è necessario fornire una carta di credito valida, che potrà essere utilizzata per eventuali addebiti in caso di danni o furti.
Al momento del check-out, si chiede gentilmente di lasciare la stanza in condizioni ragionevoli di ordine e pulizia.
Non è consentito lasciare decorazioni o oggetti estranei che non facciano parte dell’alloggio. In caso contrario, verrà applicato un supplemento per pulizie straordinarie.
Nel caso in cui il cliente viaggi con un animale domestico, dovrà raccogliere e smaltire correttamente gli escrementi, sia all’interno che all’esterno dell’alloggio, per mantenere l’ambiente pulito e accogliente per tutti.
10. Proprietà intellettuale e diritti d’immagine
Nomading Camp detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale del sito web, nonché degli elementi in esso contenuti (immagini, testi, loghi, ecc.). È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione espressa.
Nel caso in cui durante il soggiorno vengano realizzate foto o video promozionali in cui compaiano i clienti, sarà richiesto preventivamente il loro consenso scritto per l’uso della propria immagine.
11. Politica di reclami e segnalazioni
Nomading Camp mette a disposizione dei clienti moduli ufficiali per i reclami in formato cartaceo presso la reception, e offre anche la possibilità di inviare reclami via email all’indirizzo [email protected].
Il nostro team si impegna a rispondere entro i termini previsti dalla legge.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla Privacy di Nomading Camp.
Tali dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni e il miglioramento dell’esperienza dell’utente.
13. Legislazione applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola.
Per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, le parti si sottopongono espressamente ai tribunali del domicilio del consumatore, rinunciando a qualsiasi altro foro che possa loro spettare.
